Chính sách vận chuyển và giao nhận:
- Thời gian ước tính giao hàng:
- Giao hàng nội thành: Từ 1 đến 3 ngày làm việc
- Giao hàng liên tỉnh hoặc nội vùng: Từ 3 đến 7 ngày làm việc
- MIỄN PHÍ giao hàng trong khu vực nội thành Hồ Chí Minh (bán kính 10km từ kho hàng LB tại Xã Nhà Bè, TP.HCM)
- MIỄN PHÍ giao hàng trong khu vực nội thành Hồ Chí Minh cho đơn hàng từ 5.000.000 đồng.
(Các đơn hàng giao tỉnh hoặc ngoài bán kính trên sẽ tính phí theo bảng phí của các đơn vị vận chuyển Viettel Post, GHN,… hoặc chành xe theo chỉ định của khách)
- MIỄN PHÍ lắp đặt tận nơi.
- Hỗ trợ giao hàng theo khung giờ của khách hàng, giao gấp, giao nhanh trong ngày. (Chỉ phụ thu tối đa 150.000 khi khách hàng yêu cầu giao ngoài giờ hành chính)
Chính sách kiểm hàng:
- Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.
- LB Furniture hỗ trợ cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.
- Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện lỗi có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.
- Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 076.560.3936 để được nhân viên chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng:
- Trường hợp LB Furniture đóng gói sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể từ chối nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu đổi lại sản phẩm (LB Furniture sẽ chịu mọi chi phí đổi trả sản phẩm) hoặc trả hàng, LB Furniture sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
- Trường hợp LB Furniture đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và thanh toán phí giao hàng 02 chiều (nếu có).
